Frete e Prazos

ATENÇÃO: SEM TAXAS ADICIONAIS!

Se ao rastrear seu pedido os Correios indicarem qualquer taxa de importação, NÃO REALIZE O PAGAMENTO. Nós já cobrimos essas taxas automaticamente no momento do envio. Qualquer pagamento adicional pode causar atrasos devido a duplicidades no sistema. Isso ocorre especialmente com produtos importados, onde o sistema dos Correios pode demorar a atualizar os pagamentos. Fique tranquilo, já cuidamos de tudo para você!
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar! Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir sua satisfação. Envie um e-mail para contato@vitamw.com.br e responderemos o mais rápido possível.

Envio de Produtos

  • Todos os nossos produtos possuem design exclusivo e são fabricados com qualidade superior. Para atender melhor nossos clientes, alguns itens são enviados diretamente de nossos centros de distribuição na China e outros. Isso nos permite oferecer preços mais acessíveis e entregas mais rápidas.
  • O prazo médio de entrega estimado varia de acordo com a opção de envio escolhida no momento da compra.
  • Todos os pedidos incluem um ou mais códigos de rastreio, permitindo que você acompanhe sua entrega em tempo real.
Obs.: Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode se estender até 35 dias úteis devido a fatores fora do nosso controle, como questões aduaneiras, greves ou atrasos logísticos.
  • Recomendamos acompanhar seu rastreio através da nossa página dedicada. O código de rastreio será enviado ao seu e-mail em até 5 dias úteis após a embalagem do seu pedido.

Entrega

  • Na maioria dos casos, as entregas são realizadas pelos Correios.
  • Em algumas regiões, utilizamos a transportadora JadLog, conforme a disponibilidade.
  • Pedidos com dois ou mais produtos podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade de estoque.
  • Se houver restrições de entrega, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

Responsabilidades do Cliente

  • É fundamental preencher todos os dados de envio corretamente antes da finalização da compra. O envio será feito para o endereço cadastrado, e qualquer erro ou recebimento por terceiros sem autorização é de responsabilidade do cliente.
  • Não será possível alterar ou cancelar o pedido após 24 horas da compra.
  • Caso o cliente não consiga retirar o produto nos Correios, ele será devolvido ao nosso estoque, e o reembolso ou reenvio será processado apenas após isso.
  • Em caso de devolução ou troca, o cliente deve reembalar todos os itens na embalagem original.

Responsabilidades da VITAMW House Decor

  • Produtos que chegarem danificados durante o transporte são de responsabilidade da VITAMW House Decor, em conjunto com as transportadoras. Para reenvios, um novo prazo de entrega será calculado e informado ao cliente.
  • Qualquer mercadoria importada está sujeita a tributações alfandegárias, as quais são de responsabilidade da VITAMW House Decor.